Кредитные карты МТС-Банка

Как связаться с горячей линией МТС Банка

По любым вопросам, связанным с обслуживанием в «МТС Банке», можно звонить на 8-800-250-05-20. Однако это не единственный способ связаться с сотрудниками техподдержки. Получить консультацию или задать вопрос можно в личном кабинете на сайте кредитной организации или в социальных сетях. Также есть отдельные номера для жителей Москвы, пользователей смартфонов, субъектов предпринимательства и малого бизнеса.

Телефоны горячей линии «МТС Банка»

Техподдержка работает без выходных, круглосуточно. Её основной телефон — 8−800−250−05−20. Дозвониться не составит труда, потому что линии многоканальные. Общение ведётся с голосовым помощником или сотрудником. Меню голосового помощника:

• 1 — заблокировать или закрыть карту;
• 2 — изменить PIN-код;
• 3 — мобильное приложение или интернет-банк;
• 4 — вопросы по кредитам;
• 5 — вопросы по страхованию;
• 6 — способы оплаты;
• 7 — изменить основной номер телефона;
• 9 — управление услугами;
• 0 — переключиться на оператора.

Обратите внимание! Нажать «0» можно сразу, как только помощник начнёт говорить. Если нет свободных сотрудников, он предложит решить вопрос в автоматическом режиме.

Период ожидания составляет от нескольких секунд до 20 минут и более, в зависимости от загруженности линии.

Номера для физических лиц

Физические лица могут бесплатно звонить из любого региона по номеру 8−800−250−05−20. Жителям Москвы для связи удобно использовать такую комбинацию: 8−495−777−000−1. Звонок со стационарных устройств бесплатный, с мобильных — в соответствии с тарифами оператора. Автоматический режим будет полезен, когда нужно:

• получить сведения о лимите;
• заблокировать, разблокировать карту, изменить PIN-код;
• запросить мини-выписку;
• заказать перевыпуск карты.

Через оператора, кроме перечисленного, можно подать заявление на подключение и отключение дополнительных опций, на смену номера телефона.

Другие контакты «МТС Банка»:

+7−495−921−28−00, доб. 14212
press@mtsbank.ru

Отдел подбора персонала

Откуда могут поступать звонки от «МТС Банка»:

Номера для юридических лиц

Номер горячей линии для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 8−800−250−0−199. Он бесплатный, единый для Москвы и регионов РФ.

Информационная поддержка корпоративных клиентов: Москва и Московская область — +7−495−777−000−1, другие регионы России — 8−800−250−05−20.

Для сообщений о потенциальных и совершённых нарушениях, связанных со сферой деятельности компании, предназначена отдельная линия: 8−800−234−44−18. Подробности на странице mtsbank.ru/o-banke/protivodeystvie-narusheniyam/.

Горячая линия для вопросов по кредитам

Отдельной линии по решению вопросов, связанных с кредитами и кредитными картами, не существует. Клиенту нужно набрать 8−800−250−05−20, перейти в нужный пункт и следовать подсказками системы. Другой вариант — дождаться ответа голосового помощника, нажать «0» и ожидать соединения с сотрудником.

Совет! Если вопрос физического лица касается задолженности, в том числе просроченной, штрафов, пеней или других начислений, лучше сразу консультироваться с оператором горячей линии.

Другие способы связи

Для клиентов «МТС Банка», которым неудобно пользоваться телефоном или у них нет такой возможности, есть онлайн-чат на официальном сайте компании. Этот способ связи подходит в случае, когда не получилось дозвониться на горячую линию. Чат доступен незарегистрированным пользователям, его иконка находится в правом нижнем углу на странице online. mtsbank.ru/webmvc/clientLogin.

Что можно сделать в режиме переписки:

• направить претензию;
• оставить отзыв;
• задать вопрос по действующим кредитам, картам, счетам, вкладам.

Чтобы начать общение, нужно ввести имя, свой телефон и текст вопроса. Примерное время ожидания ответа — несколько секунд.

Совет! Для рассмотрения ситуаций, связанных с кредитными продуктами, будьте готовы назвать номер договора.

С сотрудником техподдержки «МТС Банка» можно связаться в том числе и в социальных сетях:

• Facebook — facebook.com/mtsbank;
• «Одноклассники» — ru/group/54564585799926;
• «Телеграм» — t. me/mts_bank_official;
• Instagram — instagram.com/mts_bank;
• «ВК» — vk.com/mtsbankru;
• «Твиттер» — twitter.com/mtsbank.

Для письменных обращений в «МТС Банк» горячая линия находится на отдельном сайте по адресу hotline. mts.ru. На основном сайте банка в нижнем меню справа нужно выбрать «Обратная связь», затем внизу слева — «Горячая линия», на открывшейся странице найти указанную ссылку и перейти по ней. Откроется форма для обращений, которую следует заполнить и отправить.

Стоимость звонков и режим работы

Звонки на горячую линию со всех номеров, начинающихся на 8−800, бесплатные. Абоненты из Москвы не платят за разговор, если звонят на 8−495−777−000−1 со стационарных аппаратов. В остальных случаях беседа оплачивается по тарифам оператора, у которого обслуживается клиент.

Какие вопросы поможет решить оператор горячей линии

Обращаться на горячую линию «МТС Банка» имеет смысл во всех случаях, когда не требуется визит в офис банка или заранее неизвестно, можно ли решить вопрос дистанционно. С помощью консультанта или в режиме голосового меню возможно следующее:

• открыть новый счёт, задать вопрос по действующему;
• узнать подробности о банковских продуктах;
• получить общую информацию обо всех действующих в банке услугах, в том числе о тех, что уже подключены у клиента;
• узнать стоимость банковских услуг;
• получить сведения о способах и стоимости пополнения и снятия, в зависимости от типа карты, вида счёта, вклада;
• получить список документов, необходимых для использования банковского продукта или услуги;
• узнать о правилах пользования мобильным приложением «МТС-деньги», интернет-банкингом, платёжными терминалами;
• получить исчерпывающую информацию о состоянии своих счетов;
• зарегистрировать жалобу.

До начала беседы нужно подготовить паспортные данные и номер договора. Для решения некоторых вопросов может понадобиться кодовое слово (его назначает клиент при выпуске карты).

Важно! Оператор call-центра ни при каких обстоятельствах не будет запрашивать CVV-код, расположенный на обратной стороне карты, или код из СМС-сообщения.

Как подать претензию на неправомерные действия специалиста «МТС Банка»

Если клиент располагает информацией о коррупции, мошенничестве или злоупотреблениях служебным положением со стороны сотрудников банка, он может позвонить на 8−800−234−44−18.

Другие каналы для подачи претензий:

• электронная почта — hotline@mts.ru;
• адрес для отправки обычных писем — 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, руководителю Департамента внутреннего аудита ПАО «МТС-Банк».

Необходимо понимать, что не все ситуации в компетенции сотрудников call-центра. Горячая линия не сможет помочь, если карту заблокировали при выявлении мошеннических действий или нарушений со стороны клиента. Для разблокировки компания должна выяснить все обстоятельства, после чего клиенту придётся обратиться в отделение «МТС Банка».

При решении стандартных вопросов сотрудник отвечает сам или соединяет с нужным специалистом. Если ситуация требует визита клиента в офис, направлять претензии бессмысленно: операторы работают по регламенту.

Заключение

Для экономии времени при срочных вопросах к банку лучше сначала позвонить на горячую линию по 8−800−250−05−20 и переключиться на консультанта, который перенаправит, куда нужно. В остальных случаях пригодятся альтернативные способы связи и телефоны для отдельных категорий клиентов.

Кредитные карты МТС-Банка

Официальные условия оформления и обслуживания кредитных карт МТС-Банка. Доступны пластиковые карты платежных систем MasterCard, Мир. Срок льготного периода не более 1100 дней, максимальный лимит по картам до 1 млн руб. Есть возможность снимать наличные без процентов до 600 000 ₽ рублей в месяц. Данные обновлены 4 января 2023 в 10:01.

Льготный период до 1100 дней, Обслуживание бесплатно, Наличные бесплатно до 600 000 ₽

с 20 до 70 лет Решение за 5 мин.

Льготный период до 111 дней, Обслуживание бесплатно, Снятие наличных 3.9% от суммы

Универсальная с 20 до 70 лет Решение за 5 мин.

Льготный период до 51 дня, Обслуживание 1 200 ₽ / год, Снятие наличных 3.9% от суммы

Моментальная Кэшбэк с 20 до 70 лет Решение за 5 мин.

МТС-Банк

Насколько выгодно?

Карта	Банк	Макс. %	Дней без %	Лимит	Наличные
	Zero	МТС-Банк	10%	до 1100 дн.	до 150 000 ₽	0% +%	Условия
	Мир	Энерготрансбанк	17%	до 50 дн.	до 500 000 ₽	3.5% +%	Условия
	Emotion	Ак Барс	17.9%	до 55 дн.	до 500 000 ₽	3.9% +%	Условия
	Visa Power	Абсолют Банк	19%	до 56 дн.	до 650 000 ₽	3.9% +%	Условия
	Выгода Cashback	Экспобанк	20.9%	до 56 дн.	до 300 000 ₽	4.9% +%	Условия
	#120наВСЁ	Росбанк	20%	до 120 дн.	до 1 млн ₽	4.9% +%	Условия
	Эксклюзивная	Центр-инвест	20%	до 55 дн.	—	2.9% +%	Условия
	Кредитная карта	Урал ФД	20.5%	до 55 дн.	до 299 000 ₽	4.9% +%	Условия
	С льготным периодом	Фора-Банк	22%	до 62 дн.	до 300 000 ₽	3.8% +%	Условия
	Visa Classic	Банк Интеза	23%	до 55 дн.	до 200 000 ₽	20% +%	Условия

Условия по кредитным картам в МТС-Банке

Требования к заёмщику и документы

Потенциальный заёмщик должен отвечать следующим минимальным требованиям МТС Банка:

Для оформления кредитной карты МТС Банка требуется только 1 документ – общегражданский паспорт. При необходимости для рассмотрения заявки Банк вправе запросить дополнительные документы.

Беспроцентный период по картам МТС Банка

Льготный период по кредитной карте МТС Банка длится до 51 или до 111 дней, в зависимости от вида карты. Если в течение периода Вы погасили всю образовавшуюся задолженность, процент за пользование кредитными средствами не насчитывается. Беспроцентный период начинается в 1 число месяца оформления карты и является возобновляемым. Он распространяется только на безналичные покупки с использованием карты. Льготный период состоит из расчётного периода до 1 месяца для пользования картой и платёжного периода длительностью 20 дней для погашения долга.

Можно ли переводить деньги с кредитной карты банка?

Да, Вы можете перевести кредитные средства с карты МТС Банка через банкомат, интернет банк, приложение для смартфона или на официальном сайте Банка. При переводе кредитных денег взимается комиссия в размере 3.9% от суммы операции плюс 350 руб. Обратите внимание – в отношении перевода денег не действует льготный период.

Как оформить кредитную карту МТС Банка?

Вы можете подать заявку на оформление кредитной карты следующими способами:

• При визите в отделение МТС Банка, при себе необходимо иметь общегражданский паспорт;
• При обращении в любой салон МТС;
• Дистанционно – требуется заполнить анкету на официальном сайте Банка.

МТС Банк рассматривает заявку и принимает окончательное решение о выдачи карты в ближайшее время после её заполнения. За выпуск кредитной карты, зависимо от её вида, может взиматься плата в размере от 299 руб. Для подписания договора и получения карты Вы можете обратиться в салон или офис МТС. Также возможна бесплатная доставка документации и карты курьером: по Москве и Санкт-Петербургу – от 1 до 2 рабочих дней, в иных регионах страны – от 2 до 5 дней.

Как узнать информацию по кредитной карте?

МТС Банк предлагает следующие каналы информирования по кредитной карте:

МТС банк номер

Какие ситуации поможет решить служба поддержки МТС банк, по телефону? С этим вопросом часто сталкиваются клиенты финансового учреждения, которым нужна помощь в разрешении того или иного спорного момента. На практике, эта служба может в удаленном порядке помочь с разрешением многочисленных моментов, однако, следует понимать, что для разбирательств в обязательном порядке потребуется идентифицировать личность, а для этого необходимо держать при себе паспорт.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки МТС банка

Как уже было сказано ранее, техпомощь не только консультирует по кредитам и иным продуктам, но также оказывает содействие в разрешении спорных ситуаций. На практике, позвонив на телефон горячей линии, вы сможете разобрать следующее:

1. Получить подсказку, где расположены отделения МТС банка.
2. Разбор сложностей с зачислением или списыванием средств.
3. Поддержка по специальным продуктам учреждения.
4. Доступ и порядок работы с личным кабинетом.
5. Нюансы с разрешением споров по кредитам.
6. Все моменты, связанные с выпуском и обслуживанием карт, счетов и вкладов.

Это далеко не все затруднения, которые вы можете разобрать при помощи оператора, набрав бесплатный номер телефона кредитного учреждения. Также можно выполнять некоторые платежные операции, включая блокировку или выпуск карточек.

Важно! Консультация по ситуациям оказывается совершенно бесплатно, при этом, за переговоры с оператором, с вас не взимается дополнительная плата независимо от длительности разговора.

Телефоны техподдержки МТС банка

Для того чтобы получить консультацию по тому или иному нюансу, не требуется посещать отделение финансовой организации. Вы вполне можете воспользоваться контактами технической службы, а именно:

• 8-800-250-05-20 – для бесплатных звонков по России;
• 8-495-777-000-1 – номер для жителей Москвы и Подмосковья;
• 0512 – для звонков с мобильного.

По этим номерам вы можете получить консультацию в круглосуточном порядке, так как в любое время суток на связи присутствует консультант, осведомленный по порядку разрешения любых нюансов.

Горячая линия по кредитным продуктам

В данном случае речь идет про отдельный раздел службы поддержки, которая занимается вопросами исключительно по кредитам. Здесь можно отдельно выделить следующие подразделы:

1. Кредитные карточки.
2. Потребительские займы.
3. Ипотека и автокредитование.
4. Страхование клиентов и их имущества.

Здесь вас могут проконсультировать по порядку оформления, рассчитать условия, а кроме того подобрать оптимальный вариант кредитования. Также вы всегда можете направить заявку на предоставление ссуды.

Важно! По контактному номеру также можно получить предварительное решение по финансовым продуктам, однако окончательно банк решает вопрос только после знакомства с документами клиента.

Так как клиенты такого крупного финансового учреждения, как МТС банк периодически сталкиваются со сложными жизненными происшествиями, компания сделала квалифицированную и отзывчивую поддержку, которая готова прийти на помощь в любых сложных ситуациях круглосуточно. Здесь лишь необходимо помнить актуальный номер для связи, а кроме того располагать возможностью представить данные документа, удостоверяющего личность, для прохождения идентификации.

Источник https://www.vbr.ru/banki/mts-bank/help/kak-svyazatsya-s-goryachej-liniej-mts-banka/

Источник https://topbanki.ru/credit-card/mtsbank/

Источник https://mts-is.ru/bank/telefon/